Comune di Sassari

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QUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI CITTADINI SUI SERVIZI COMUNALI

Gentile signora / signore, Le chiediamo di dedicare qualche minuto del Suo tempo alla compilazione di questa scheda.
Le informazioni che le chiediamo ci permetteranno di migliorare i nostri servizi.
E’ importante che ci dica con sincerità la sua opinione sulla qualità del servizio riscontrata.

Il questionario è anonimo.

Per inoltrare il questionario rispondere a tutte le domande e premere il pulsante "INVIA"

Servizi in presenza (uffici/sportelli)

A quali di questi servizi comunali si è rivolto?

Scegliere solo una delle seguenti voci

Anagrafe, Stato Civile, Stranieri, Elettorale, ...
Ambiente, Rifiuti, Verde pubblico, Animali, ...
Tributi, Tari, Imu, Imposta di soggiorno, ...
Manutenzioni strade, segnaletica stradale, autorizzazioni residenti, invalidi, ...
Urp (Ufficio relazioni con il pubblico)
Altro:

SOLO PER I SERVIZI IN PRESENZA ALLO SPORTELLO, In che misura è rimasto soddisfatto per quanto riguarda:

	Per niente soddisfatto	Poco soddisfatto	Abbastanza soddisfatto	Molto soddisfatto	Non so non rispondo
1. Facilità di accesso fisico al servizio
2. Comodità degli orari di apertura
3. Accoglienza e comfort degli ambienti
4. Riservatezza e rispetto della privacy
5. Tempi di attesa in coda
6. Tempi allo sportello per l’operazione
7. Cortesia e professionalità allo sportello
8. Informazioni presenti sul sito web istituzionale
9. Quanto è rimasto soddisfatto complessivamente?

Servizi online (portale/sito/email/pec)

A quali di questi servizi online si è rivolto?

Scegliere solo una delle seguenti voci

Portale Multiservizii - Richieste online, pagamenti ributi locali, affitto casa, pass residenti, contrassegno disabili, asilo nido, borse di studio ecc.
ANPR - Certificati anagrafici, cambi di residenza
Mail/Pec
Numero Verde
Sportello digitale in videochiamata
SIT - Sistema informativo territoriale

Se ha fatto accesso ai servizi online, in che misura è rimasto soddisfatto per quanto riguarda:

	Per niente soddisfatto	Poco soddisfatto	Abbastanza soddisfatto	Molto soddisfatto	Non so non rispondo
1. Facilità di individuazione e ottenimento delle informazioni
2. Facilità d’uso
3. Completezza dei contenuti offerti

Canali social

Conosce i canali social del Comune di Sassari, se si quali?

Selezionare tutte quelle che corrispondono

Facebook
X (ex Twitter)
Youtube
Instagram

Se ha utilizzato i canali social, in che misura è rimasto soddisfatto per quanto riguarda:

	Per niente soddisfatto	Poco soddisfatto	Abbastanza soddisfatto	Molto soddisfatto	Non so non rispondo
1. Facilità di individuazione e ottenimento delle informazioni
2. Facilità d’uso
3. Completezza dei contenuti offerti

Altro (suggerimenti/proposte per migliorare il servizio – segnalazione / disservizio)

Confermi di voler cancellare la risposta?

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